photo 在办事窗口不戴口罩进行对应的职员。据悉,戴口罩的职员有所减少=摄于1月17日(伊东大治)

  青森县陆奥市政府,要求在办事窗口应对市民的职员,在没有特殊理由的情况下不戴口罩进行接待。此举为“不给(市民)带来不快印象”的窗口应对方式改革的一环。

  冬季为感冒流行期,此时佩戴口罩的情况容易增多,但市政府在彻底进行让身体不适的职员“不进行窗口应对”或“在自己家中休息”的基础上,推进“无口罩”活动。

  禁止佩戴的理由为,若在窗口接待市民时佩戴口罩,则“可能会因难以看清(职员的)表情,而可能给(市民)带来不快的印象”、“难以听清对话,恐无法充分将说明内容传达给(市民)”。

  对于来到市政府办事窗口的人,有时也会为了确认其身份而要求其取下口罩。市民服务推进监督兼市民课长·坂野Kazumi表示“也考虑到在要求市民取下口罩的同时,我们还戴着口罩进行应对,算怎么一回事”。

  无口罩活动是该市政府目标达成“日本第一的窗口服务”而实施的改革的一环”,始于2018年12月中旬。据坂野课长表示,来到窗口的市民也对此寄予好评之声。

  令人苦恼的是,因健康上的理由等必须佩戴口罩的情况。由于考虑到过敏等健康上的理由及业务上必须佩戴的情况,所以不会一律禁止佩戴口罩。

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