photo 东京·羽田机场,因日航旅客系统发生故障,办理登机手续的柜台前排起长队=摄于5月8日(池田良)

  日本航空的旅客系统于8日早晨发生大规模故障。

  约2小时内,全国机场的国内线航班无法办理自动登机手续。日航集团合计34架航班停飞。171架航班延误30分钟以上,对约2万3500人造成影响。

  日航于2019年3月,刚刚对国内线登机手续办理系统进行了大规模更新。现正在调查包括此影响在内的原因。

  据日航表示,故障发生于清晨6点50分左右。不用办理登记手续便可直接前往安检处的“Touch&Go服务”也无法使用。据悉,在服务器及各机场间进行旅客情报交流的系统的2个体系中,有1个体系发现问题,系统在将其断开之后得以恢复。

  在日航对系统进行更新后的3月18日,也曾发生系统故障,有约40分钟无法使用“Touch&Go服务”,也在调查这2次故障间的联系。

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