photo 在被认为是因系统故障导致无法使用的ATM柜台处,贴着“调整中”的告示=摄于2月28日(濑户口翼)

  3月1日,瑞穗银行(MIZUHO)行长·藤原弘治就2月28日全国范围内发生的ATM(现金自动存取机)故障召开记者会进行了说明,最多有4318台停止,占总数的8成。

  同时发生了5244起存折或现金卡无法从机器中取出的受害事件,对此致歉称“这是第3次发生非常严重的系统故障。在此对各位顾客及社会人士深感抱歉”。

  所有ATM机已于1日下午3点前恢复正常。被吞的存折及现金卡正在返还顾客,但是截至1日晚上仍未完成。对于在使用便利店ATM机时花费多余手续费的顾客,将进行退款。瑞穗银行将成立由第3方等人组成的调查委员会,就故障原因及防止再次发生的对策进行总结。

  由旧3家银行合并经营而诞生的瑞穗银行,在成立不久后的2002年、东日本大地震发生的2011年,均发生了大规模的系统故障。为此,收到了金融厅的业务改善命令,并且被指出知会顾客太晚、信息传达不充分。虽然于2019年进行了系统更新,不过,藤原行长回答称“我想是运用上还存在问题”。

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